المقالات

​أهم 10 أكشن أفعلها عندما أدخل شركة تعاني من ضعف البيع

إذا دخلت شركة تعاني من ضعف المبيعات، لا أبدأ بالإعلانات مباشرة. أبدأ بفهم أين تضيع الفلوس، ثم أصلح المسار خطوة بخطوة.

1. أشخّص أين تضيع المبيعات
   أراجع آخر 60–90 يوم: عدد العملاء المحتملين، مصادرهم، كم واحد سأل، كم واحد أخذ عرض، كم واحد اشترى، ولماذا البقية لم تشترِ.
   الهدف تحديد المشكلة: قلة طلب؟ عرض ضعيف؟ سعر؟ متابعة؟ إغلاق؟
2. أفهم السوق والمنافسين بسرعة
   أراجع أهم المنافسين: ماذا يبيعون؟ بأي سعر؟ ما عروضهم؟ ما نقاط قوتهم؟ ما الذي يطلبه العملاء منهم؟
   الهدف معرفة: أين نحن أضعف؟ وأين توجد فرصة نستطيع الدخول منها؟
3. أراجع المنتج والخدمة نفسها
   أسأل: هل المنتج مطلوب أصلًا؟ هل هناك منتج أقوى يجب التركيز عليه؟ هل هناك خدمات ضعيفة تستهلك وقتًا ولا تبيع؟
   أرتب المنتجات إلى:
   منتجات تجلب العميل → منتجات تربح → منتجات يجب تطويرها أو إيقافها.
4. أعيد بناء العرض البيعي
   أراجع المنتج، السعر، الباقات، الضمان، نقاط القوة، وطريقة العرض.
   ثم أصنع عرضًا يجعل العميل يفهم فورًا:
   لماذا يشتري؟ لماذا منك؟ ولماذا الآن؟
5. أراجع التسعير والربحية
   لا أنظر للسعر وحده. أراجع: تكلفة المنتج، هامش الربح، أسعار المنافسين، الخصومات، والباقات.
   الهدف ألا أبيع كثيرًا وأكتشف أن الشركة لا تربح فعليًا.
6. أفعّل العملاء الموجودين قبل البحث عن عملاء جدد
   أتواصل مع العملاء السابقين، العملاء الذين طلبوا ولم يشتروا، الاستفسارات القديمة، وعروض الأسعار المفتوحة.
   أعمل لهم متابعة منظمة + عرض مناسب + Upsell/Cross-sell.
   غالبًا هذه أسرع منطقة يمكن استخراج مبيعات منها.
7. أبني ماكينة توليد فرص بيع
   أحدد 2–3 قنوات فقط تجلب عملاء فعليين:
   Google، WhatsApp، اتصالات مباشرة، زيارات، Meta، شراكات، إحالات… حسب طبيعة النشاط.
   لا أشتت الميزانية على عشر قنوات.
8. أصلح رحلة العميل من أول اتصال حتى الشراء
   أختبر بنفسي: ماذا يحدث عندما يتصل العميل؟ كم ينتظر؟ كيف يتم الرد؟ هل يحصل على السعر بسرعة؟ هل يعرف الخطوة التالية؟
   كثير من الشركات تجلب العميل ثم تخسره داخل الشركة.
9. أبني نظام متابعة وإغلاق يومي
   كل Lead يدخل CRM أو جدول واضح: من العميل؟ ماذا يريد؟ آخر تواصل؟ الخطوة القادمة؟ المسؤول؟ النتيجة؟
   وأراجع يوميًا:
   Leads → عروض → متابعات → مبيعات → قيمة المبيعات.
10. أبني لوحة أرقام وأطوّر ما ينجح
    كل أسبوع أراجع:
    من أين جاءت المبيعات؟ ما أفضل منتج؟ أفضل عرض؟ أفضل قناة؟ لماذا خسرنا الصفقات؟
    ثم أقرر:
    أوقف ما لا يعمل → أصلح الضعيف → ضاعف ما يحقق مبيعات.

الخلاصة التنفيذية

شخّص → افهم السوق → راجع المنتج → حسّن العرض → اضبط السعر → استخرج العملاء الساخنين → ولّد فرصًا جديدة → أصلح رحلة العميل → تابع وأغلق → قِس وطوّر.

هذه الصيغة في رأيي أقوى؛ لأنها لا تجعلك مجرد شخص يدير التسويق، بل شخص يدخل الشركة ويسأل السؤال الأهم:

أين تضيع المبيعات؟ وكيف أحول النشاط إلى نظام يخلق فرصًا ويغلقها ويكررها؟

المقال الأصلي على بلوجر