القواعد المضللة في التسويق والإدارة
القواعد المضللة في التسويق والإدارة
في منصات التواصل الاجتماعي يتحدث كثيرون عن الإدارة والتسويق والقيادة وكأنهم يملكون قواعد نهائية لا تقبل النقاش. تسمع عبارات مثل: “هذا هو الطريق الوحيد للنجاح” أو “هذه قاعدة ثابتة 100%”، بينما الواقع أكثر تعقيداً من ذلك.
في العلوم الإنسانية والإدارية نادراً ما توجد قواعد مطلقة. ما ينجح في شركة قد يفشل في أخرى، وما يصلح لسوق اليوم قد لا يصلح لسوق الغد. كثير مما يُعرض على أنه “ثابت” ليس سوى تجربة شخصية أو قناعة فردية أو نتيجة نجحت في ظرف محدد.
كما قال Peter Drucker: «أخطر ما في أوقات الاضطراب ليس الاضطراب نفسه، بل التصرف بمنطق الأمس».
وقال Philip Kotler إن التسويق يتغير باستمرار تبعاً لتغير العملاء والأسواق، مما يجعل المراجعة والتكيف ضرورة دائمة وليسا خياراً.
لذلك، تعامل مع النصائح المنتشرة على أنها فرضيات تستحق الاختبار، لا حقائق نهائية تستحق التسليم.
وتؤكد الدراسات أن المعلومات المضللة تنتشر على الشبكات الاجتماعية بسرعة تفوق المعلومات الصحيحة. ففي دراسة واسعة لـ Massachusetts Institute of Technology شملت أكثر من 126 ألف قصة متداولة على تويتر، تبين أن الأخبار الكاذبة كانت أكثر قابلية لإعادة النشر بنسبة 70% تقريباً، ووصلت إلى الجمهور أسرع بكثير من الأخبار الصحيحة. (MIT Sloan)
كلما سمعت شخصاً يتحدث عن التسويق أو الإدارة أو القيادة بلغة المطلقات، ارفع مستوى الشك المهني لديك. فالسوق يتغير، والإنسان يتغير، وما يبدو ثابتاً اليوم قد يحتاج إلى مراجعة لاحقا